Ce que les élèves et parents nous demandent le plus souvent.
Gradia est-il compatible avec mon établissement ?
Oui. Gradia supporte Pronote (collèges, lycées, écoles privées — via identifiants directs ou ENT EduConnect) et EcoleDirecte (écoles privées — via Aplim). Il suffit d'avoir vos identifiants habituels.
Que se passe-t-il avec mes identifiants Pronote ou EcoleDirecte ?
Vos identifiants sont chiffrés en AES-256 avant d'atteindre nos serveurs (hébergés chez Scaleway en France). Ils sont utilisés uniquement pour synchroniser vos données (notes, devoirs, absences) et jamais transmis à des tiers. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis votre espace personnel. Gradia n'est affilié ni à Index Éducation (Pronote) ni à Aplim SAS (EcoleDirecte).
Mes données sont-elles sécurisées et conformes RGPD ?
Oui. Données chiffrées, stockées en France (Scaleway Paris), conformité RGPD (Règlement UE 2016/679). Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité (Art. 15 à 20 RGPD). Contact DPO :
dpo@gradia.fr. Consultez notre
politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis votre espace personnel → Paramètres → Supprimer le compte. Toutes vos données (identifiants Pronote chiffrés, historique, notes cachées, conversations IA) sont supprimées sous
30 jours maximum. Vous pouvez aussi en faire la demande par email à
privacy@gradia.fr.
Comment fonctionne l'abonnement et l'annulation ?
Abonnement mensuel sans engagement. Essai gratuit 14 jours sans carte bancaire. Annulation en un clic depuis votre espace (Paramètres → Facturation). Pas de frais cachés. Paiement sécurisé via Stripe. Renouvellement automatique prévenu par email 7 jours avant.
Y a-t-il un remboursement possible ?
L'essai gratuit 14 jours vous laisse tester sans engagement. Au-delà, conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services commencés avec votre accord avant la fin du délai. Nous étudions toute demande au cas par cas via
support.
L'IA fait-elle les devoirs à la place de mon enfant ?
Non. Notre tuteur IA utilise la méthode socratique : il guide l'élève avec des questions pour qu'il trouve lui-même les réponses. L'objectif est la compréhension durable, pas le remplissage de devoirs. Il ne rédige pas de dissertations ni ne résout d'exercices à la place de l'élève.
Y a-t-il un âge minimum pour utiliser Gradia ?
À partir de 15 ans pour un compte élève autonome. Pour les élèves de moins de 15 ans, le compte doit être créé et géré par un parent (avec son consentement explicite, conformément à l'Art. 8 RGPD et à la loi Informatique & Libertés).
Puis-je lier plusieurs comptes parents à un élève ?
Actuellement, un élève peut être lié à un compte parent. La gestion multi-parents (parents séparés, tutrices/tuteurs) sera disponible dans une prochaine mise à jour.
Quelles données sont exactement stockées ?
Nous stockons : votre email, votre nom, vos identifiants Pronote chiffrés, et les données Pronote synchronisées (notes, devoirs, emploi du temps, absences). Les conversations avec l'IA sont conservées pour reprendre une session. Les cookies de mesure publicitaire ne sont déposés qu'avec votre accord, ne concernent jamais les données scolaires, et ne sont jamais actifs dans l'espace élève. Détails dans notre
politique de confidentialité.
Y a-t-il une application mobile ?
Gradia est une Progressive Web App (PWA) : vous pouvez l'installer sur votre téléphone directement depuis le navigateur (bouton « Ajouter à l'écran d'accueil »), pour une expérience quasi-native. Une app native iOS/Android est en préparation.
Quel rapport Gradia a-t-il avec Pronote / EcoleDirecte ?
Gradia n'est affilié ni à Index Éducation (Pronote) ni à Aplim SAS (EcoleDirecte). Nous lisons vos données via l'API publique de chaque ENT, avec vos identifiants et votre consentement explicite (Art. 6-1-a + Art. 20 RGPD — droit à la portabilité). Pronote est une marque déposée d'Index Éducation SAS ; EcoleDirecte est une marque déposée d'Aplim SAS.